Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Sonna Home.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Неклюдов Денис Николаевич, ОГРНИП 325665800199134, ИНН 662514290803, далее — «Продавец».

Сайт интернет-магазина: sonna-home.ru.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящей офертой и принимает её условия.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом — Покупателем при приобретении товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Информация о товаре, размещённая в карточке товара, включая его наименование, основные характеристики, фотографии, цену и доступные варианты, является составной частью предложения Продавца.

1.4. Условия конкретного заказа определяются сведениями, указанными Покупателем и отображёнными при оформлении заказа: состав заказа, количество товара, цена, способ и стоимость доставки и иные выбранные параметры.

2. Заключение договора и оформление заказа

2.1. Покупатель оформляет заказ посредством функционала сайта.

2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в случаях и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи либо с момента выдачи или направления Покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.

2.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.

3. Товар и цена

3.1. Наименование, характеристики, комплектация и цена товара указываются на странице соответствующего товара.

3.2. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

3.3. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки, если она оплачивается Покупателем, отображается до подтверждения заказа и оплаты.

3.4. Цена и иные существенные условия уже заключённого договора не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на сайте вследствие особенностей цветопередачи устройств, производственных партий и иных объективных факторов, не влияющих на основные потребительские свойства товара.

4. Оплата

4.1. Оплата заказа производится одним из способов, доступных на сайте на момент оформления заказа.

4.2. При безналичной оплате обработка платежа может осуществляться банком, платёжным сервисом или иным оператором, обеспечивающим проведение расчётов.

4.3. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

5. Доставка

5.1. Доступные способы, сроки и стоимость доставки отображаются Покупателю при оформлении заказа.

5.2. Товар доставляется по адресу или в пункт выдачи, выбранный Покупателем при оформлении заказа.

5.3. Заказ может состоять из нескольких отправлений, в частности если входящие в заказ товары комплектуются или отгружаются с разных складов.

Разделение заказа на несколько отправлений само по себе не является основанием для увеличения ранее согласованной с Покупателем общей стоимости доставки.

5.4. Информация об отдельных отправлениях и доступные данные для их отслеживания предоставляются Покупателю после передачи соответствующего отправления службе доставки, если такая информация предоставляется перевозчиком.

5.5. Товар может быть передан Покупателю либо иному лицу, которое может предоставить номер заказа или иное подтверждение оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством или условиями соответствующего способа доставки.

5.6. Если товар был доставлен в согласованный срок, но не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный сторонами срок и на условиях, применимых к выбранному способу доставки.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Получение товара

6.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность внешней упаковки и соответствие полученного заказа заявленному.

6.2. Если при получении обнаружены видимые повреждения упаковки, недостача или иные очевидные нарушения, Покупателю рекомендуется зафиксировать их при получении и сообщить Продавцу.

Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Условия возврата товара надлежащего качества, требования к его состоянию, порядок передачи товара Продавцу и возврата денежных средств подробно изложены в Политике возврата и обмена:

https://sonna-home.ru/return-policy

7.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа о покупке не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.2. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.3. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и Политикой возврата и обмена Sonna Home.

9.2. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя Продавцу в случаях, когда такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

9.3. Внутренние расходы Продавца на обработку заказа, комплектацию, услуги поставщика, дополнительную упаковку или организацию дропшиппинга отдельно с Покупателя при возврате не удерживаются.

10. Претензии и обращения

10.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию в электронной форме по адресу: sonna-home@clientika.ru.

10.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, фамилию и имя Покупателя, контактные данные и содержание требования.

При обращении по поводу недостатков или повреждений товара Покупатель вправе приложить фотографии и иные подтверждающие материалы.

10.3. В случаях, когда Покупатель предъявляет требование о возврате денежных средств, в обращении могут быть указаны данные, необходимые для идентификации заказа и осуществления возврата.

10.4. Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной или электронной форме в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для оформления, оплаты, доставки, сопровождения и возврата заказа, исполнения требований законодательства и рассмотрения обращений Покупателя.

11.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных:

https://sonna-home.ru/privacy

11.3. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться платёжным организациям, банкам, перевозчикам, службам доставки, операторам связи, поставщикам и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения договора и требований законодательства.

12. Ответственность

12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

12.2. Продавец не несёт ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

12.3. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Изменение оферты

13.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту путём публикации новой редакции на сайте.

13.2. К заказу применяются условия оферты, действовавшие на момент заключения соответствующего договора розничной купли-продажи.

13.3. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключаемым после её публикации, и не изменяет условия ранее заключённых договоров, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

14. Реквизиты продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Неклюдов Денис Николаевич

ИНН: 662514290803

ОГРНИП: 325665800199134

Дата государственной регистрации: 10.09.2025

Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга

Email: sonna-home@clientika.ru